- Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm trên website được tối đa nhất , chúng tôi có chính sách hỗ trợ khách hàng được kiểm tra hàng , xem hàng , đồng kiểm với nhân viên giao hàng . Nghĩa là khi bạn nhận được gói hàng từ nhân viên giao hàng , bạn được phép mở ra để kiểm tra ngoại quan về sản phẩm trước khi thanh toán .
Lưu ý :
- Xem sản phẩm có đúng như bạn đã đặt hàng không? Số lượng, mẫu mã có giống với mô tả không? Sản phẩm có bị bể vỡ, móp méo trong quá trình vận chuyển không? Việc kiểm tra sẽ có thể bao gồm check seal (niêm phong) riêng của sản phẩm, quét mã vạch , đối chiếu sản phẩm với hóa đơn mua hàng. Tuy nhiên, bạn không được dùng thử sản phẩm.
- Khi kiểm tra để tránh sai sót bạn có thể quay video lại
- Tuyệt đối không bóc, mở các hộp sản phẩm có tem niêm phong, tem đảm bảo.
- Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng thì vẫn cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận.
Các bước xử lý khi hàng hoá nhận được không như đơn đặt hàng
- Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với hotline 0973466836
- Trường hợp đóng sai đơn hàng theo yêu cầu của khách, khách có thể không nhận hàng, không thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, khách hàng liên hệ để yêu cầu gửi lại đơn mới và đổi trả sản phẩm
-Trường hợp đóng hàng đúng theo đơn hàng, nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả và áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa. Trường hợp này khách hàng sẽ thanh toán chi phí giao hàng .
